Salgs- og brukervilkår

• Foretaksnavn: [Firmanavn]
• Forretningsadresse: [Forretningsadresse]
• Organisasjonsnummer: [Organisasjonsnummer]
• MVA-nummer: [Organisasjonsnummer] MVA
• E-post: [email protected]
• Nettsted: https://mobildekkskift.com

Velkommen til Mobil Dekkservice. Disse salgs- og brukervilkårene (heretter «vilkårene») gjelder for bruk av nettstedet Mobil Dekkservice og tjenestene som er knyttet til det (heretter samlet «Tjenesten»). Ved å åpne eller bruke Tjenesten godtar du å være bundet av vilkårene. Les dem nøye før du tar Tjenesten i bruk.

For forhold som ikke er regulert i vilkårene, gjelder norsk lov, blant annet lov om forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven), lov om håndverkertjenester m.m. for forbrukere (håndverkertjenesteloven), lov om angrerett (angrerettloven), lov om visse sider av elektronisk handel (ehandelsloven) og lov om kontroll med markedsføring (markedsføringsloven).

Mobil Dekkservice er en nettbasert plattform som setter brukere (kunder) i kontakt med uavhengige mobile dekkservicer (heretter «partnere»). Tjenesten fungerer som en formidler: den gjør det mulig for brukere å finne og nå mobile dekkservicer i nærheten for punkteringsreparasjon, hjulskift, dekkskift, sesongskift og annet arbeid på dekk og hjul.

Plattformens rolle er begrenset til:

• å legge til rette for kontakt mellom brukere og uavhengige partnere
• å tilby en kanal for kommunikasjon
• å informere om partnere som er tilgjengelige i området
• å videreformidle innkomne forespørsler til partnerne

Selv om plattformen ikke selv utfører dekkarbeid, er alle registrerte partnere forpliktet til å følge Plattformstandardene – minimumskravene til fagmessig utførelse, sikkerhet og opptreden overfor kundene.

Mobil Dekkservice er ikke ansvarlig for tjenestene som partnerne utfører. Plattformen vår fungerer utelukkende som formidler av kontakt mellom brukere og uavhengige partnere. I den grad loven tillater det, er vi ikke ansvarlige for:

• kvaliteten på arbeidet partnerne utfører
• direkte eller indirekte skader på kjøretøyet som oppstår under dekkarbeidet
• forsinkelser i utførelsen av tjenesten
• tvister mellom brukere og partnere
• priser og kostnader som partnerne fastsetter
• garantier og reklamasjonsansvar som partneren har for utført arbeid

Brukeren er innforstått med at avtalen om dekktjenesten inngås direkte mellom brukeren og den valgte partneren; Mobil Dekkservice er ikke part i denne avtalen. Ansvarsbegrensningen gjelder ikke ansvar for skade voldt forsettlig eller grovt uaktsomt, eller for personskade, og den begrenser ikke rettigheter forbrukeren har etter ufravikelig lov.

Noen funksjoner krever at du registrerer deg og oppretter en brukerkonto. Du er ansvarlig for å holde påloggingsopplysningene dine konfidensielle og for all aktivitet som skjer via kontoen din. Du forplikter deg til å oppgi riktige, oppdaterte og fullstendige opplysninger ved registrering.

Du forplikter deg til å bruke Tjenesten bare til lovlige formål og i samsvar med disse vilkårene. Det er ikke tillatt å:

• bruke Tjenesten på en måte som kan skade den, sette den ut av drift eller overbelaste den
• få tilgang til Tjenesten med roboter, crawlere eller andre automatiserte verktøy uten tillatelse
• skaffe seg uautorisert tilgang til systemer eller nettverk som er knyttet til Tjenesten
• trakassere, true eller skremme partnere eller andre brukere
• sende inn falske, test- eller gjentatte forespørsler som rykker ut partnere unødvendig

Mobil Dekkservice fastsetter ikke prisene på dekktjenestene; prisene settes av de uavhengige partnerne. Før arbeidet starter, skal partneren opplyse brukeren om forventet totalpris (utrykning og arbeid), slik håndverkertjenesteloven krever. Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) inkludert 25 % merverdiavgift (MVA). Faktura eller kvittering for utført arbeid utstedes av partneren. Plattformen kan legge til rette for betalingen, men er ikke ansvarlig for tvister om pris eller betaling mellom brukeren og partneren.

Etter angrerettloven har forbrukeren som hovedregel 14 dagers angrerett ved avtaler som inngås ved fjernsalg eller utenom faste forretningslokaler. Angreretten gjelder likevel ikke når forbrukeren uttrykkelig har bedt den næringsdrivende om å komme for å utføre hastende reparasjons- eller vedlikeholdsarbeid – noe som typisk er tilfellet ved akutt punktering eller hjulskift på stedet. Dersom brukeren uttrykkelig ber partneren om å starte arbeidet før angrefristen er ute, bekrefter brukeren samtidig at angreretten går tapt når tjenesten er fullt levert.

Klager på Tjenesten kan sendes til [email protected]. Vi undersøker saken og svarer skriftlig innen 30 dager. Reklamasjoner på arbeid som en partner har utført, rettes i første omgang direkte til partneren, slik håndverkertjenesteloven og forbrukerkjøpsloven forutsetter; ved behov hjelper vi deg med å få kontakt.

Dersom klagen ikke blir løst, har forbrukeren blant annet disse mulighetene:

• be om mekling hos Forbrukerrådet (forbrukerradet.no);
• bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget dersom meklingen ikke fører frem;
• melde fra til Forbrukertilsynet, som fører tilsyn med markedsføring og avtalevilkår;
• bruke EUs/EØS’ nettbaserte tvisteløsningsplattform;
• bringe saken inn for de alminnelige domstolene, normalt via forliksrådet.

Vi behandler personopplysningene dine i samsvar med lov om behandling av personopplysninger (personopplysningsloven) og personvernforordningen (GDPR, forordning (EU) 2016/679). Du finner detaljene i personvernerklæringen.

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene når som helst. Endringer trer i kraft når de oppdaterte vilkårene publiseres, og gjelder for forespørsler som sendes inn etter dette tidspunktet. Fortsatt bruk av Tjenesten regnes som aksept av endringene.

Disse vilkårene reguleres av norsk rett. Tvister avgjøres med verneting ved de ordinære domstolene i Norge. Dette begrenser ikke det vernet forbrukeren har etter ufravikelige regler i loven i landet der forbrukeren bor, eller forbrukerens rett til å reise sak ved eget verneting.

Har du spørsmål om vilkårene, er du velkommen til å kontakte oss: [email protected]